你好，我前些时间在一家“***”的婚纱摄影店订了一套个人写真集。现在拍了照片，问了下老板说，最后照片的底片不给我，只给我入册的20张底片，其余的底片可以在我面删除，我在想按照浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法（2000年修正） 第二十二条 从事摄影、冲印业的经营者，应当保证摄影、冲印质量。拍摄、冲印的照片不符合质量要求的，应当根据消费者的要求退还费用或者免费重拍、重印。摄影业经营者按照约定提供服务后，应当将全部照片、底片（包括数码相机的数据资料）交付消费者，不得自行保留，不得因此收取费用。 这条的意思是不是说底片要给归我所有，由我处理的啊。如果影楼不给我底片，我想投诉的话，需要准备哪些资料?怎么处理?谢谢。
损害赔偿
2011-03-29 16:56:08
共有1位律师解答
-
一般归顾客，向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
