律师您好； 本人21号在沈阳*通柜台买了苹果IPHONE4.32G合约机。办的156套餐，下月开始每月返还137元，自己每月在交19元.机器款3699.话费3300.又交了230块话费、使用2年。机卡绑定。期间不可以机卡分离，不可以欠费、不可以改套餐.24号发现机器有问题.去苹果售后检测说确实有问题按三包规定可以换机和退机。之后马上致电**客服1**10.问关于退机后绑定的话费问题。1**10客服给了我本地*通营业厅电话打过去后得到肯定的答复话费可以退给我。得到答复后让苹果售后给我开了退机单子、之后直接去了*通营业厅。到了后找的班长咨询。班长说要向上面反应。之后又跑到市府大路营业厅。也说要向上面反映。之后又打了1**10投诉，现在也没消息。我也等不及了、因为这个月不解决。下个月就要扣话费了、 我认为根据三包规定机器钱是一定要退的。（但机子市价8000块，如果只退机子才能退3699）话费钱既然是联通的绑定产品。也属于联通的产品，机子都使用不了了。我要花费还有什么用、所以想请问我有没有权利退机退话费。包括手机款3699.和话费3300加上后来交的230块
损害赔偿
2011-03-27 20:26:04
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你们之间应该是有个合同的，你先看一下合同上的约定，你这种情况，如果 按消费者权益保护法是可以退的，可以面谈。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
