律师，你好。事情是这样的。11号晚上我在5楼迪信通买了个索爱W395C的手机，买的时候把我的旧卡插入，屏幕还是显示插入SIM卡，当时我还买了张新卡，营业员帮我把新卡插入结果就好了，那时以为是我的卡有问题，就没有换手机。拿回去后，第二天我去移动营业厅重新换了张新卡，结果我插入手机还是会偶尔显示不出来。17号（买了第七天）那天我就去专柜让他们看了看，他们帮我重新插入试了试，后来还是会那样，然后她们说是卡槽那边松，而且如果要换得出具质检单。她们建议我去附近的质检地方去看看。后来我就去了宝山赛博广场2楼，那人看了结果是卡槽的一个芯片断了，我觉得这肯定是质量问题，因为我才用了两天，其他日子都在充电，已经充满3个12小时了。下午我就去了徐汇虹桥路412号检测三包的地方，对方看了说不能确定要送去厂家检测，到了21号电话通知我不是质量问题，而且不属于保修范围，认定为是人为损坏。我很不服，怎么会人为把它弄断呢，而且就那么几天。还说要换了卡槽，得另外支付220元。我想咨询一下这个能不能解决？
损害赔偿
2009-03-23 15:51:07
共有2位律师解答
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需要先鉴定再根据结果是否能提出要求
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起诉退货或换货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
