我于9月03号在五里桥银座买了一个明牌的白金戒指2.08克，在大约二十来号就让我的同事发现在它背面印有明牌的标志的地方出现了裂痕，于是我就去找商场的服务员结果说计下了，说找厂家问问。等了四天后也没有消息，我又在昨天去问了服务员，说今天厂家来再问，说退不可能，只能换还要交加工费，并且还要让我们再等
损害赔偿
2009-10-02 09:21:47
共有2位律师解答
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出现裂缝是产品本身的质量问题，在质保期内商场应当免费修复，如果在质保期内经两次修复仍有问题，可以全款退货或者换一同型号、相同材质的产品。
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可向当地消协投诉，帮你协调。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
