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阿玛尼衣服不达标消费者维权途径有哪些

2019-08-01 14:54
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导读:
随着国家经济水平的提高及消费者收入水平的上涨,很多消费者在购物时更倾向于购买大品牌的产品,尤其是国外进口的东西,但在购买产品后有时会出现质量问题,出现问题后就需了解如何维权,接下来就由找法网小编为您介绍阿玛尼衣服不达标消费者维权途径有哪些的相关内容。

  近日北京市消费者协会发布了服装比较试验报告,北京消协对市场上销售的76个品牌的100个服装样品开展了比较试验。而在这些品牌比试中发现阿玛尼的上衣存在着质量问题,而这款被检查出有质量问题的上衣竟售价3800元,若消费者购买到此款衣物可以通过哪些方式维权呢?下面就让找法网小编为您介绍。

  一、阿玛尼衣服不达标消费者维权途径有哪些

  1、与经营者协商和解

  作为消费者,我们可以与经营者协商解决问题,例如:将自己购买的物品给经营者看,确保是假货,对方认同后,给予一定的补偿。

阿玛尼衣服不达标消费者维权途径有哪些

  2、请求消费者协会调解

  我们可拨打12315,请求消费者协会进行调解,向其反应自己的问题,请其帮我们进行维权。

  3、向有关行政部门进行申诉

  当我们与经营者协商解决不了问题,可以向相关行政部门申诉,向其反映自己购买的东西存在质量等问题,然后告知是哪个经营者卖的,让行政部门帮助我们维权。

  4、仲裁机构仲裁

  我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权,这种维权虽然有些麻烦,但效果是最好的,提供相关的证据,到仲裁机构进行仲裁。

  5、向人民法院提起诉讼

  消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。

  二、消费者协商维权该注意哪些问题

  在协商和解时,消费者应注意以下问题:

  针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为,消费者应立即采取措施,用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝,致使消费者财产损失扩大的,经营者除了应当满足消费者正常要求外,还应当就扩大的损失承担赔偿责任。

  针对经营者故意推卸责任,认为产品出现质量问题是生产厂家的事,要求消费者直接找厂家交涉的行为,按《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。”

  因此,当消费者遇到商品质量问题时,如经营者推卸责任,认为是生产厂家的问题,要求消费者直接找厂家交涉时,消费者应当有自我保护意识,不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。要以法律规定为依据,切实维护自己的合法权益。

  针对经营者以店堂通知、声明、告示为由,拒不承担责任的行为,按《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”因此,当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时,千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束,这些服务规则与法无据,没有法律效力,应视为无效规则。

  三、消费者如何申诉维权

  行政申诉申诉的定义消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。

  消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:

  (1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;

  (2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码;

  (3)申诉的要求、理由及相关的事实根据;

  (4)申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书

  消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。

  以上内容就是找法网小编为您整理的关于阿玛尼衣服不达标消费者维权途径有哪些的相关内容,通过上述文章可以了解到有多种方式可以维权,只要当我们购买的衣服有质量问题就可以采用法律规定的途径来维护自身的权益,而不是忍气吞声,自认倒霉。若您还有其他疑问,欢迎咨询找法网相关律师。

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