15年7.24日在徐州市贾汪区前委路步行街中国移动手机城里面买了一部苹果5S手机，现在在昨天手机系统更新的原因死机了然后重新启动不了了只能刷机，刷机完开机需要激活锁 一个ID和密码但是ID和密码忘了只能打苹果公司客服电话，苹果公司需要买手机时的发票是机打发票而我只有手写发票，我到买手机的地方索要机打发票，那边的管理人员以我买手机一年多了拒绝给我开机打发票，如果不给我开这个手机就报废了，请问我该怎么办

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