消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉,消费者协会还将会派人进行调查、解决,了解有关政策和法规,向消费者作一定的解释工作。
消费者的投诉都要以文字材料为准,包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称,或注明是无生产单位和地址的商品及各......
导读:消费投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。消协会接受消费投诉需要遵循以下的几种原则。
消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅的原则:
一、对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
二、案情涉及两个县级......
消费投诉注意事项
一、投诉受理范围
消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时,遇到下列情况:
人身财产安全权;商品或服务知情权;商品或服务主动选择权;公平交易权;合法权益损害的赔偿权;消费获知权;人格尊严、民族风俗习惯的尊重权等方面受到侵害时,维护您在消费过程中的合法权益
二、投诉注意事项
1、请在购买或接受服务所在地消协投诉;
2、投诉时,请您准备好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据......
1、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地或者第三方平台所在地的工商行政部门投诉。
2、依据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(3)向有关行政部门投诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
<......具体有没有用要分很多情况来看,比如与具体是什么事投诉、管辖权、问题的严重性、涉事单位、处理人员责任心、证据等都有关系。
所以拨打12333投诉要看事情是否归社保局管,因为很多人对于部门管辖权不是很懂,只能凭借自己的经验拨打这个电话投诉,实际上各单位的职能都是不同的,不属于他们管的事也没有那么大权力去管。
另外在我国投诉机制不完善,一些特殊原因可能导致投诉是没有太大的作用的,大家可以寻求其他的办法来解决。
所以,大家遇到相关的问题,首先是积极与对方协商,看......
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。
消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉,消费者协会还将会派人进行调查、解决,了解有关政策和法规,向消费者作一定的解释工作。
消费者的投诉都要以文字材料为准,包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称,或注明是无生产单位和地址的商品及各......
导读:消费投诉是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者协会调解,要求保护其合法权益的行为。消协会接受消费投诉需要遵循以下的几种原则。
消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅的原则:
一、对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
二、案情涉及两个县级......