消费者剩余是什么

现在的人越来越爱选择网购了，但是网购相对于实体店就是看不到实物，也因此经常会有消费者维权的事情发生。想必很多人都想要了解，消费者权益保障法规定的消费者权利有哪些？欺骗消费者商家怎么赔？消费者维权投诉材料需要哪些？下面由找法网小编为您介绍一下。

（1）安全保障权

是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

（2）知悉......

所谓自主选择权是指《消费者权益保护法》第九条规定的“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。我们在购买商品或接受服务时，都不会盲目进行，而往往是根据自己的需要和喜好来选择商品或服务。因此，自主选择权是消费者的一项基本权利，从法律上对消费者的自主选择权加以尊重和保护是十分必要的。

那么，在消费领域中，消费者到底有哪些自主选择权呢？

《消费者权益保护法》第九条第二款作了比较明确的规定：一是有权自主选择商品或服务的经营者；二是有权自主选择商品品种或服务方式；三是有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接......

什么是消费者监督权

所谓消费者监督权，是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。

监督权的内容包括消费者对商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务等进行监督。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权检举工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，同时有权对消费者权益工作提出批评和建议。

消费者监督权的解析

消费者权益保护法是为了消费者利益而制定的法律，消费者权......

根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要面面俱到，而对于另一些商品和服务其应当披露的信息则可能超出《消费者权益保护法》第八条第二款所规定的范围，其具体内容应当依据不同商品或者服务具体分析权衡决定。总之，凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，消费者都应有权了解。具体说来，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：

(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。

对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。例如，如果你购买中......

所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺骗消费者行为:

1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品的;

2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

3、销售"处理品"、"残次品“等外品”等商品而谎称是正品的;

4、以虚假的"清仓价"、"甩卖价"、"最低价"、"优惠价"或者其他欺骗性价格表......

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，消费者协会履行下列保护消费者合法权益，指导消费的职能：(1)宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力;(2)开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务;(3)对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费;(4)受理消费者的投诉......

当消费者权益受到侵害的时候我们应该怎样维护自己的合法权益，怎样利用自己的权益进行投诉，如何维权?

一、消费者投诉应该具备的内容

1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；

5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

为及时地维护您的......