如何举报实体店铺卖假货

　　一、如何举报实体店铺卖假货

　　消费者发现实体店铺销售假货时，可采取以下步骤进行举报投诉：

　　1.消费者可直接拨打工商部门的12315电话，或者前往工商所和工商局进行申诉、举报。

　　2.消费者还可以选择与经营者协商和解，或者请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。

　　3.若协商和调解无果，消费者还可以向有关行政部门投诉，以维护自身合法权益。

　　在举报过程中，消费者应提供充分的证据，如购买凭证、商品照片等，以证明店铺销售假货的事实。同时，消费者还需详细描述假货的特征、购买过程及与经营者的沟通情况等。

　　二、收集假货证据步骤

　　当消费者怀疑购买到假货时，应尽快收集相关证据以便维权。以下是收集假货证据的主要步骤：

　　1.保留购买凭证，如发票、收据等，以证明购买事实。

　　2.拍摄商品照片，确保照片能够清晰地展示商品的品牌、标识、质量等信息。

　　3.消费者可以尝试从商品的包装、外观、使用效果等方面进行对比，以进一步证明其真伪。

　　4.如果消费者具备相关鉴定能力，可以自行对商品进行鉴定。若不具备鉴定能力，可寻求专业机构或人员的帮助，如品牌方、质量检测机构等。

　　在收集证据的过程中，消费者还应注意保护自己的隐私和安全。避免在收集证据过程中泄露个人敏感信息，如身份证号码、银行卡号等。

　　三、电商平台责任及赔偿

　　1.对于电商平台而言，如果其明知店铺存在欺诈行为而无作为，应承担连带责任。当消费者在网上购买到假货时，电商平台应积极配合消费者进行维权，协助消费者收集证据并追究相关责任方的责任。

　　2.根据相关法律法规，电商平台在明知或应知商家利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情况下，应依法与该商家承担连带责任。

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