遇到超市价格欺诈怎么办

　　一、遇到超市价格欺诈怎么办

　　当消费者在超市购物时遭遇价格欺诈，可以采取以下措施维护自己的权益：

　　1.与经营者进行协商。在协商过程中，消费者应准备好所购商品的包装盒、说明书等完整无损的证据，并携带好购物发票。

　　在协商时，应实事求是地提出合理合法的要求，并保持冷静和礼貌的态度。如果经营者同意退赔，则问题解决；若协商失败，消费者可以寻求其他途径。

　　2.向消费者协会投诉。投诉前，消费者应先尝试与经营者交涉，并在交涉失败后再向消协提交书面的投诉书。

　　投诉书应包括投诉人的基本信息、商品详情、商店及生产厂家的信息、购买日期和损失价值等内容，并附上发票复印件。

　　3.消费者还可以向有关行政部门申诉。申诉是指消费者就消费权益争议向国家行政机关申述意见并请求处理。

　　当消费者与经营者达成仲裁协议时，可以提请仲裁机构进行仲裁。仲裁是由双方以外的第三者对争议作出裁决的一种方式，多为经济仲裁。

　　4.如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据来证明自己的权益受到了损害。

　　二、消费者协商与申诉

　　1.在遭遇价格欺诈时，消费者首先应与经营者进行协商，尝试通过退换商品、维修或适当补偿等方式解决争议。

　　2.协商前，消费者应保存好相关证据，如商品包装盒、说明书和购物发票等。协商时，应实事求是地提出合理要求，并保持冷静和礼貌的态度。

　　3.如果协商失败，消费者可以向消费者协会投诉或向有关行政部门申诉。

　　4.投诉和申诉时，消费者应提供详细的投诉书或申诉书，包括个人信息、商品详情、商店和生产厂家信息、购买日期和损失价值等内容，并附上相关证据。

　　5.在投诉和申诉过程中，消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。

　　6.无论选择哪种途径，消费者都应积极维护自己的合法权益，与价格欺诈行为斗争到底。

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