1.在正规店铺购买手机后发现其为二手货,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,这种行为构成消费欺诈。
2.消费者可以要求卖家承担赔偿责任,通常情况下为退款并赔偿消费者三倍的损失。如果赔偿金额不足五百元的,赔偿金额应为五百元。
3.同时,如果经营者明知商品存在缺陷,仍对消费者进行销售,造成严重伤害或死亡,受害人还有权要求惩罚性赔偿,赔偿额度最高可达所受损失的两倍。
起诉流程如下所示:
1.准备好民事起诉状,要包含原被告个人信息,诉讼请求及理由证据;
2.到有管辖权的法院起诉,在立案庭办理相关立案手续;
3.立案的时候递交民事诉状2份、证据需要交2套复印件;
4.立案庭审查后,缴费;
5.将缴费票据与材料交给法院立案庭,等通知;
6.法院立案后排期开庭,并将诉状副本、证据及其他材料送达给被告,送达被告后,会通知开庭时间,或邮寄开庭传票;
7.可以先由原被告双方自行决定是否愿意调解;
8.开庭时还无法调解的,就会判决,最终发《民事判决书》。