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卖烟的超市怎么举报

2021-12-07 16:01
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导读:
所谓的消费者投诉,就是一种消费者在消费的过程中跟经营者所产生的纠纷,比如购买商品,又或者是享受服务,这种情况出现纠纷可以通过口头的方式,又或者是书面的形式进行投诉,那么,卖烟的超市怎么举报?下面看看找法网小编介绍吧!

  一、卖烟的超市怎么举报

  可以向当地消费者协会或工商部门投诉。经营者有欺诈行为的话,应承担赔偿责任。

卖烟的超市怎么举报

  二、什么是消费者投诉

  所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

  投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。

  三、消费者投诉受理原则

  消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:

  (一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

  (二)案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

  (三)案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。

  (四)省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。

  (五)外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。

  上述文章属于关于“卖烟的超市怎么举报”的介绍,主要介绍了卖烟的超市怎么举报,除此以外,还有消费者投诉的概念以及消费者投诉的受理原则,对于消费者投诉方面的法律问题,有必要的时候,建议当事人可以自行咨询找法网的律师!

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