投诉手机店找哪个部门

　　一、投诉手机店找哪个部门

　　消费者协会是政府之中负责解决广大消费者遇到困难的组织，它牵涉面广，解决问题较容易，所以消费者买下消费品时发现问题可先找消费者协会。但是请注意：两种情况下，买下的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超出保修期的商品。一种是使用不当、人为导致的损坏。如果买下的商品出现质量问题，也可直接投诉至技术监督部门，也就是质量技术监督局。如果商家在销售手机时，以次充好，把质量低劣的手机说成是性能优良的好手机，可投诉至工商行政管理局。

　　二、消费者投诉注意什么问题

　　１、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要。

　　２、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。

　　３、要求和意见要合理合法：投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。

　　４、材料要完备：投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。

　　５、证据要确凿：

　　（１）提供有关产品造成损害的证据；

　　（２）提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

　　三、消费者投诉存在哪些误区

　　１、所有消费都可投诉；

　　《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。

　　２、所有购买商品都可投诉；

　　两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。一种是超过保修期的商品。一种是使用不当、人为造成的损坏。

　　３、商品、服务有诈可“假一赔十”；

　　４、所有投诉都可得到精神赔偿；

　　《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

　　５、凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉；

　　消费者丢物通常应及时向公安部门报案。

　　６、所有投诉消费者协会都要受理；

　　７、商品的质量纠纷由消费者协会判定；

　　涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门做出质量鉴定后，消费者协会才可以此为依据，借助法律规定，帮助消费者讨回公道。

　　以上是找法网小编为您详细介绍的关于投诉手机店找哪个部门的内容，如果想要投诉手机店可以到消费者协会进行投诉，依法维护自己的合法权益，对于给自己造成损失的，消费者是可以依法进行索赔的，若您还有什么法律上的问题，建议咨询找法网专业律师。