消费者的概念是怎样的，消费者如何维权

　　一、消费者的概念是怎样的

　　根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》保护的主体，如何认定消费者的范围是确定消费者身份、维护消费者权益的重要问题，也是行政机关、司法机关贯彻执行《消费者权益保护法》的前提条件。消费者应具有以下特征：

　　（1）消费者消费行为的性质属于生活消费；

　　（2）消费者的消费客体是商品和服务；

　　（3）消费者的消费方式是购买、使用商品和接受服务；

　　（4）消费者的主体包括个人和单位；

　　此外，对于农民来说，除了个人的生活消费以外，还要购买种子、化肥等产品进行生产。这种消费行为作为一种特殊情况在我国《消费者权益保护法》的第五十四条加以规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。“根据这一规定，在判定农民购买农资是否适用《消费者权益保护法》时，应当注意：农民购买的生产资料是用于农业生产，而不是用作其他用途。如果农民购买农资再用来转手出卖，就不能受到《消费者权益保护法》的保护。

　　二、消费者如何维权

　　1、与经营者协商和解。

　　作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。

　　2、请求消费者协会调解。

　　我们可拨打12315,请求消费者协会进行调解，向其反应自己的问题，请其帮我们进行维权。

　　3、向有关行政部门进行申诉。

　　当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。

　　4、仲裁机构仲裁。

　　我们可以通过仲裁机构进行仲裁维权，这种维权虽然有些麻烦，但效果是最好的，提供相关的证据，到仲裁机构进行仲裁。

　　5、向人民法院提起诉讼。

　　消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。

　　三、消费者权益保护法如何适用

　　《消费者权益保护法》第二条明确：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法r律、法规保护。这说明，该法律的调整范围是：

　　1、消费者为生活消费而进行活动时所产生的社会关系；

　　2、消费者购买商品所应该享有的权益；

　　3、消费者使用商品所应该享有的权益；

　　4、消费者接受服务时所应享有的权益。

　　《消法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

　　《消法》第3条规定，经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

　　这里要注意本条规定的经营者和竞争法中的经营者相比范围大得多，竞争法中的经营者是指从事市场赢利性活动的主体。《消法》第3条规定的经营者，除了赢利性活动的主体外，还包括不以盈利为目的，但是提供的服务是面向生活消费的，如医院、学校，都要划入经营者范围。

　　以上就是找法网小编为大家整理介绍的关于"消费者的概念是怎样的，消费者如何维权"等相关法律知识。消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等投诉。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询找法网，我们会有专业的律师为您提供帮助。