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网购退货怎么计算七天的期限?

2016-02-25 15:33
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导读:
《指引》细化了七日的期间计算方式,七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。期间最后一天是法定节假日的,以节假日结束的次日为最后一天,消费者应在以上期间内发出退货商品。

  1、七日退货时间从签收商品的当日算还是次日算?

  从次日开始起算。期间,最后一天是法定节假日的,以节假日结束的次日为最后一天,消费者应在以上期间内发出退货商品。因消费者原因导致商品无法按时安装调试,或者消费者逾期查验商品的不适用前款规定。

  指引提醒电子商务经营者,应在签收退回商品之日起七日内,向消费者返还已支付的货款。逾期退款的,参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准,向消费者支付逾期退款的利息。

  消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,电子商务经营者退款时可以不退回手续费;消费者购买商品时已支付运费的,电子商务经营者退款时可以不退回运费;消费者参加秒杀等特价促销活动购买商品退货的价款,以消费者实际支出价款为准,退货时应将商品本身、配件及赠品一并退回;消费者应妥善选择退货方式,因退货方式不当造成商品损失的,由消费者承担责任。

  经营者采用电视、电话、邮购等方式销售的商品,也可暂时参照指引退货模式执行。

  2、如果超出7天,还能进行退换货吗?

  首先要搞清7天无理由退换货这个概念,这个7天是从签收商品的次日算起的,所以正常情况下,退换货的时间是非常充裕的。如果超过了7天就得和卖家协商解决了,就算卖家同意,你也得保证你退回的商品不能影响二次销售,才可以退换货!

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