法律咨询

您好，我女儿在姥爷的看护下，玩了233乐园里面的蛋仔派对，3月31日充值了3000多元在游戏里，后面申请未成年人退款，客服态度不好需要提供当时充值的监控视频，各种证明没法办理完成，现在我该怎么处理

互联网纠纷

2024-05-23 18:17:42

这种情况很正常，游戏公司不会那么容易让您退成功的，正常提起诉讼就好了
各种证明没法办理完成，现在我该怎么处理：12345
你好，那你有监控视频吗，没有的话可以尝试申诉
你好，如果能证明是未成年人充值可以主张退款
申请未成年人退款，一般都是可以退费的。
你好协商补偿的话可以去法院起诉
您的问题描述不完整，请予以补充。
您好，您女儿具体是多大年龄呢
你好，案件现在解决了吗？
你好你这边具体怎么回事
协商未果可以起诉平台
您好，可以要求对方退款，协商不成可向市场监督管理局投诉。依据《中华人民共和国未成年人保护法》，网络服务提供者有责任对未成年人进行保护，包括消费管理。如不及时处理，可能会影响退款进度，造成经济损失。
针对未成年人充值问题，常见处理方式是协商退款或投诉。您可以先尝试与游戏平台协商，若协商无果，可向相关监管部门如市场监督管理局进行投诉，以维护自身权益。
您好，可协商或投诉处理。具体操作：1. 收集证据，包括充值记录、未成年人身份证明等；2. 联系游戏平台客服，说明情况并提出退款要求；3. 若平台拒绝或处理不当，可向市场监督管理局等监管部门投诉；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
你好你这边遇到的问题，能够详细跟我讲一下嘛
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广东群竹律师事务所

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