江北区消保委成功调解一起购物券消费纠纷
找法网官方整理
2019-09-05 07:19
导读：
近日江北区消保委接到一起投诉，消费者郑某称其在冯恒大食品有限公司办理了一张食品购物券，购物券上注明消费者可拨打公司设在宁波的销售点的服务电话，公司会派人上门送货。但近日郑某拨打该服务热线时，却被告知不能提货。无奈之下，郑某进行了投诉。接到
近日江北区消保委接到一起投诉，消费者郑某称其在冯恒大食品有限公司办理了一张食品购物券，购物券上注明消费者可拨打公司设在宁波的销售点的服务电话，公司会派人上门送货。但近日郑某拨打该服务热线时，却被告知不能提货。无奈之下，郑某进行了投诉。接到投诉后，消保委工作人员立即进行了电话查实，原来该食品购物券的有效期限是在春节期间，目前已经过期，并且该公司设在宁波的销售点也已经撤销，因此该公司拒绝了郑某的兑换要求。在了解事情的经过后，消保委调解人员耐心向企业做了说服工作，最终，该公司同意郑某继续使用该购物券，但因宁波的销售点已经撤销，因此改上门送货为消费者一星期内自行到公司取货。消费者对此表示满意。
江北区消保委提醒广大消费者，各种购物券及类似物品都有其固定的使用期限，望广大消费者注意有效日期，尽早使用，如无法确切了解的，及时向其单位或商场咨询情况，以免造成不必要的损失。
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