手机商品房汽车等成为消费者投诉热点

　　导读：国家工商行政管理总局今天通报了对今年上半年消费者申诉举报热点问题的分析：手机纠纷仍居首位;商品房纠纷居高不下;假冒伪劣农资案件纠纷频频发生;中介服务纠纷迅速上升;汽车消费纠纷已成为新的热点。

　　今年上半年消费者申诉举报的热点问题如下：

　　手机纠纷仍居首位，显示屏黑屏、自动关机、主板故障、按钮失灵等，仍是当前手机质量存在的主要问题;“三包”规定难以落实;假冒水货仍比较严重，有的甚至还销售以次充好、以旧充新的手机。

　　商品房纠纷居高不下，质量问题最为严重，主要表现为地基下沉，墙体及天花板裂缝、渗水，防水、供热、供电、供气管线质量差、偷工减料等;商品房销售广告虚假、夸大，误导消费者的违法行为仍十分突出，表现为房屋样板的规格、环境等与实际相差甚远，升值或投资回报的承诺具有很大的欺骗性;物业管理问题多，公共配套设施被物业公司出租谋取不当利益等。

　　假冒伪劣农资案件纠纷频频发生。假冒伪劣、非法拼装的农机起火、油管漏油、车架断裂等故障频发;有的不法商人乘农民脱贫致富心切之机，大肆发布专利技术转让、快速养殖培训、产品保证回收的虚假广告，骗取农民的钱财。

　　中介服务纠纷较去年同期增长13.7%，集中在租房、求职、培训、留学等方面。主要是擅自设立机构和超范围经营，利用合同骗取钱财，一些中介机构承诺，若介绍不成，退还全部费用，但真正到退钱时却以种种理由不退或少退费用;有的中介机构利用格式合同签订不公平条款，诱使消费者屡屡上当受骗;还有的中介发布虚假信息。

　　汽车消费纠纷已成为新的热点，质量问题居榜首;售后服务保障难，一些经营者以无汽车“三包”为借口，对消费者的退换要求一概拒绝或故意拖延，一些修理者在修理时使用伪劣汽车配件偷换好的零配件;一些配件经营者销售假冒伪劣汽车配件，导致汽车跑偏或制动失灵，甚至使刹车片开焊、断裂，威胁消费者生命安全。

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