互联网金融消费维权成本高 消费者难找侵权人

　　昨日，3.15晚会公布了消费维权成本最高的三个行业，分别是食品餐饮、医疗卫生和互联网金融。

　　晚会上称，互联网金融领域的维权成本高是因为消费者难以找到侵权人。

　　以下为晚会实录：

　　主持人：现在3.15晚会进程过半，我们已经统计出来了第二组有关消费维权成本调查的数据，消费者认为维权成本最高的行业是食品餐饮、医疗卫生和互联网金融。消费者认为造成食品餐饮领域维权成本高，最重要是监管部门不清;推高医疗卫生领域消费成本高是取证成本高，鉴定难;互联网金融领域，消费者难以找到侵权人是维权成本高最重要的原因。

　　很人多反应说商家形形色色霸王条款也给他们在维权过程中制造了不上的障碍。那么消费者该怎么办呢?

　　工商总局：经营者不得利益格式条看、声明、通知等所谓霸王条款的形式侵害消费者权益，当消费者遇到霸王条款时，可以依法向工商部门投诉。根据新消法和今天同步开始实施的工商行政管理部门处理消费者投诉办法的规定，工商部门收到消费者投诉后，在7个工作日内予以处理，并告知消费者。发现经营者有侵害消费者权益行为的，将依法查处。