家具甲醛超标 厂商理应退货

近日，新区消保委接到消费者史先生投诉反映，在新房装修完之后，他从某家具城买了一套家具，价格6800元。新家具搬回家使用后，房间内一直有很严重的刺鼻味，史先生一家经常为此感到头晕。对此，史先生联系一家室内空气检测单位对家具放置的房间进行测试，结果室内甲醛释放量严重超标。史先生立即联系经营者要求退货并承担检测费用，却遭到经营者的拒绝，理由是史先生当初检测并未通知经营者，同时他们对这家检测单位的资质和检测数据均表示不认可。双方僵持不下，史先生只好寻求消保委的帮助。
根据《消法》第三十二条及四十八条规定，消保委对投诉事项涉及商品和服务质量的，可以提请鉴定部门鉴定，部门应当告知鉴定结论。“鉴定部门”应该是受行政部门委托的权威检测机构，其出具的数据，消保委可以采纳；换言之，也应该被经营者和消费者所认可。对于目前家具装潢行业存在各类空气检测单位，这些企业一般没有质监部门的委托，其检测数据只能作为参考。消费者一旦发觉新购的家具气味严重，应事先和经营者取得联系，协商未果的情况下，消费者应前往具有资质的检测单位进行测试，目前家具甲醛测试单位是上海家具质量监督检测站和上海产品监督检验所。
若经权威鉴定部门测试，结果为不合格产品，应根据《消法》第四十八条“依法经有关行政部门认定为不合格的产品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”。
消保委提醒消费者，甲醛等化学物质超标会对人体有害，在选购人造板材制造的家具时，应选购知名品牌的产品，并向经营者索取《家具产品使用说明书》，一旦发生异味严重，可以依据说明书中的甲醛标准进行维权。