身患高血压游玉龙雪山身亡 亲属告旅行社未尽安全保障义务败诉
50岁的江某随旅行团赴云南旅游，游完玉龙雪山后她出现了头痛反应，并突然瘫倒在地。在当地医院住院治疗一个月后，江某死亡。其丈夫和儿子状告旅行社未尽安全保障义务，要求旅行社承担侵权责任，并赔偿48.9万余元。日前，黄浦法院对此案作出一审判决：旅行社不存在过错责任，对原告的诉讼请求不予支持。
自选游玉龙雪山后倒地不起 入院诊断“有极高危高血压”
2007年11月，江某参加了春秋黄浦旅行社有限公司组织的“云南六天五夜游”。在选择自选游项目时，江某报名参加了游玉龙雪山。游完玉龙雪山后她感到头痛，次日早上突然倒地不起。 被送往丽江市人民医院后，医院在江某的入院病历记录上记载——既往史：发现高血压病数年，不规律的服用降压药物,无慢性消耗疾病……“入院诊断：1、蛛网膜下腔出血;2、高血压病一级，极高危组”。2007年12月18日江某因医治无效在医院死亡。
亲属状告旅行社未尽义务 要求赔偿48.9万余元
江某的丈夫和儿子认为，旅行社未尽安全保障义务。组织高原游应当配备具有高原反应知识的医护人员随团，并应事先告知会产生高原反应。江某发生高原反应感到头痛后，旅行社也没有及时将她送往医院医治，造成她病情加重至死亡。旅行社应承担侵权责任，赔偿他们医疗费、丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等48.9万余元，并返还旅游费1645元。
旅行社称已尽到合理限度范围内的安全保障义务 不同意赔偿 旅行社认为，游玉龙雪山是自选项目，当时在驱车前往玉龙雪山的路上，导游已将高原反应事项告知了游客。江某在自知患有高血压的情况下，仍自选游玉龙雪山，因此旅行社不应承担责任。另外，江某昏倒住院后，旅行社为其丈夫和儿子即原告购买了上海至丽江的机票，并支付了住宿费、护理费等8620元。在认定旅行社不承担任何责任的前提下，旅行社愿意本着人道主义原则，放弃向原告追索这些费用的权利。
经衡量双方当事人证据的证明力，法院对旅行社未尽安全保障义务的主张不予采纳。
要确定被告旅行社是否存在侵权损害赔偿的过错责任，首先必须明确旅行社是否已尽到合理限度范围内的安全保障义务。这是双方当事人所争议的焦点。审理中，原告提供的两名证人称与江某是邻居，与江某一起赴云南旅游。在签旅游合同时旅行社未告知高原反应事宜，游玉龙雪山前导游也未告知。旅行社提供的五位证人与江某是同团的游客，他们的讲法截然不同，称导游明确讲过高原反应事宜，并叮嘱有心脏病、高血压、身体不舒服者不要上山，如果要上去，建议买好氧气瓶。
法院认为，被告旅行社方的证人在游程结束以后出庭作证，与旅行社或本案不存在利害关系;且作为消费者也没有理由袒护旅行社。因此他们的证人证言更具有客观性与可信性，在证明力上具有明显优势。可以确认，旅行社已尽到合理限度范围内的安全保障义务。关于原告提出应配备随团医护人员，法院认为江某所在旅游团支付的团费属于普通价格，要求配备随团医护人员显然超出了合理限度范围。原告还提出旅行社未及时送江某进医院救治而使其病情加重至死亡，事实证明，江某瘫倒后即被送入医院，在医院住院治疗了将近一个月，其死亡是因为病情发展医治无效，并非猝死，故原告的这一主张也不成立。法院最后作出了不支持原告诉讼请求的判决。
