房产中介合同纠纷案例评析
[案情]：
郑州市民秦某英日前就碰到了一件这样的“闹心事”。前不久，秦某英在一家公司的带领下看了房子，而买房其实是通过其他途径。不曾料想，该房屋中介公司拿着一份“客户服务确认单”(格式合同)将秦某英告上法庭，要求其全额支付中介费。原来“客户服务确认单”有如下约定：“中介公司只要提供了看房服务，就“确认中介成功”，应由委托人全额支付佣金”。而房屋中介公司带领秦某英所看的这套房屋，房屋主人并没有委托房屋中介公司卖房，也就是说，房屋中介公司并未取得该房屋的中介权。
2005年11月10日，对于这样一起居间案，郑州市中原区人民法院作出了一审判决，法院认为，房产中介公司自己印制的格式条款内容属于格式化条款，这些条款的规定与房产中介公司所履行的义务不相符合，对客户没有法律上的约束力。同时，房产中介公司既未事先取得该套房屋的中介权，在带领买主查看房屋后，也未获得卖主对其中介权的追认，房产中介公司与买主之间的居间合同不成立，依法判决驳回房产中介公司要求买主支付佣金的诉讼请求。
2005年5月6日，郑州市民秦某英准备买一套二手房，于是，她就来到位于郑州市工人路129号的一家房屋中介--郑州家美房地产咨询有限公司寻找房产。随后，双方签订了一份房屋代购委托协议，协议约定秦某英委托郑州家美房地产咨询有限公司(简称家美公司)购买房产，委托期限为90天，此期间家美公司为秦某英的非独家代理服务提供者;秦某英通过家美公司的服务看房，家美公司收取80元看房费(每套20元人民币，委托期内超过4套，不再另收，低于4套或退还秦某英或转入佣金);协议第2条第2款约定，秦某英不得与家美公司介绍过的房主自行成交，否则家美公司有权获得本协议中约定的佣金;协议第4条第1款约定在家美公司为秦某英找到交易对象，并签订，在签订房屋买卖合同时，秦某英按合同总房款的1%向原告支付佣金。协议第5条同时约定，秦某英本人及其任何形式的亲属或其他任何形式与秦某英相关人员，均不可与家美公司介绍之卖方自行交易，否则视为违约，并按该房产交易价格的2%向家美公司支付违约金。2005年6月12日，家美公司与秦某英签订“客户服务确认单”，其上载明：21世纪不动产郑州家美加盟店经纪人熊某荣经出售方同意将位于郑州市中原区赵庄街95号院邢先生的房产推荐给秦某英，随后家美公司工作人员带领秦某英对以上房产及相关环境进行了考察。之后，家美公司在自己印制的“客户服务确认单”签下“确认中介成功”字样。不久，秦某英得知，家美公司自己所看房屋的房主并未委托家美公司对外出售该套房屋。
2005年6月23日，秦某英通过房主邢先生在网上发布的卖房信息和别人介绍与邢先生接上头，随后，双方签订了房地产买卖契约，秦某英以170000元的价格购得邢先生所有的位于郑州市中原区赵庄街95号院的住房一套并于6月27日办理了房屋过户。
家美公司得知该情况后认为秦某英违背诚信，遂于2005年8月8日一纸诉状将秦某英推到郑州市中原区人民法院被告席上，请求法院判令被告秦某英支付佣金1700元、违约金3400元、调查费用90元。
而秦某英则辩称，其与家美公司签订的是非独家代理协议;且现在所买房屋是房主先生通过网上发布的卖房信息，房主并未委托家美公司对外出售该套房屋，因此居间合同未能成立。
此案在诉讼中过程中，被告秦某英申请证人邢先生和李某出庭作证。证人邢先生证明其系通过网上发布的卖房信息，并未委托家美公司对外售房;将房屋卖给被告秦某英是通过别人介绍，不是通过家美公司。证人李某证明其是邢先生与秦某英房屋买卖的介绍人。
[判决]：
郑州市中原区人民法院经审理后认为：原、被告所签房屋代购委托协议属于居间合同。《中华人民共和国合同法》第420条规定“居间合同是居间人向委托人报告订立合同机会或提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同”。在房屋中介合同中，中介人在房屋买卖合同成立后，要向买卖双方收取佣金。因此，房屋中介合同中，中介人的义务在于提供订立合同的媒介服务，而不仅仅是向委托人报告订立合同机会。本案中原告郑州家美房地产咨询有限公司接受被告秦某英委托购买房产，除找寻合适的房子外，还应积极斡旋于被告与卖房人之间，介绍、撮合双方订立房屋买卖合同，只有在被告与卖房人签订了房屋买卖合同，原告的居间义务方履行完毕，原告才有权收取合同约定的佣金，这一点在房屋委托代购协议第4条第1款中已有明确约定。但原告在与被告签订了委托协议后，仅仅为被告提供了对郑州市中原区赵庄街95号院房屋的看房服务，并没有促成被告与该套房屋的房主邢先生签订房屋买卖合同，不能认为原告已履行完合同约定之居间义务。原、被告2005年6月12日签订的客户服务确认单属于原告自己印制的，其中“确认中介成功”等内容属于格式化条款，这些条款的规定与本案中原告所履行的义务不相符合，因此对被告没有法律上的约束力。因被告没有履行完自己的居间义务，其无权要求被告支付合同约定的佣金。房屋代购委托协议中第2条第2款和第5条尽管有被告不能与原告介绍过之卖方自行交易的约定，法院认为，以上限制性条款旨在保护居间人在其中介活动中掌握的、属于自己独有的、采取一定措施加以保护的、具有一定商业价值的信息，该类信息凝聚了居间人的劳动成果，对其进行保护符合法律规定。
