一家物业服务公司在甲区的广告中写道:这个地区的每一个业主，年底都会擦一次玻璃，但一年过去了，还没有采取任何行动。一些业主来要求物业公司履行承诺。物业公司拒绝履行承诺，因为其与该区域的《物业服务合同》中没有相关条款。先前的承诺不是物业服务合同的一部分，因此无效。如何处理这个案子
2019-12-11 17:02:46
律师解答共有4条
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物业管理公司的服务项目及内容一般包括:
1.对住宅区内房屋的共用部分和共用设施设备进行统一维修,养护和管理;
2.负责小区内绿化的养护和环境卫生;
3.对住宅区内的车辆进出,停放进行管理,维护正常的生活秩序;
4.负责住宅区内的防火防盗,保护人身财产安全;
5.对违反 -
综合服务
1、制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。
2、设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，受理住户的咨询和投诉。
3、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全。
4、对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。
5、每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达70%以上。
6、物业管理人员有5人持有物业从业人员职业上岗证书，特种作业人员有1人持有专业部门颁发的有效证书上岗。
7、规范使用住宅专项维修资金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
