法律问答
你好,最近朋友在一家厂家买了一个派克服。厂家发货的时候发错了,我要求退货退款,但是厂家不一样。我该怎么办?
消费者维权
2022-10-01 08:20:41
律师解答共有3条
可以申请退款,如对违约情况有约定,可要求违约赔偿;消费者在淘宝中购买商品,相当于与商家订立了电子的商品
买卖合同
,而商家迟迟不发货的行为,就应认定为商家违约,在商家违约的情况下,消费者可以提出解除
合同
,也就是申请退款
建议通过销售平台反映情况
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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