你好，我开了一家服装店。一位顾客买了一件衣服，拿回来不满意。后来，他说他想换。我答应给她换。结果，她穿得很脏。我不能换。她抱怨12315。我们应该如何解决这个问题。
消费者维权
2022-09-07 07:42:24
律师解答共有1条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
