法律问答

你好，一个客人在我家买了衣服，直接穿走了。当他回去时，他说有质量问题。我说要给她换，她让我给她退钱。那天我们给她换了三次。她挑了一个穿走的，说有次品。我们应该退款吗？

消费者维权

2022-08-07 06:27:11

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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