法律问答
如果买家在购买后立即退款并向工商行政管理局投诉,该怎么办?
消费者维权
2022-05-14 17:48:05
律师解答共有3条
网上购物平台有客户服务部门,用来处理各种交易纠纷。购买者可向网站提供产品照片、与店家客服聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。如果网站客服不能解决那可以直接拨打维权热线:12315
协商解决,或请求淘宝平台介入
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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