xx买鞋的地址错了，直接退款，而且商家收到商品拒绝退款，怎么投诉xx怎么投诉？
消费者维权
2021-07-31 16:32:16
律师解答共有3条
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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任 -
可以向消费者协会投诉或诉讼解决
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协商不成可以通过投诉诉讼方式解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
