买假书怎么办？快递到的时候只有几张纹身贴，连书的影子都没有。有运费保险，但是不能退。这本书因为是旧教材，有点绝版，很贵。我好心疼。怎么才能回来？作为消费者，我在商家买书，但是快递没有书。我告诉商家他不承认。我说是送的。我该怎么办？谢谢你能帮我回答
消费者维权
2022-04-08 07:32:48
律师解答共有3条
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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你好，建议协商处理
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
