你好，拍照的钱已经付了。后期选择照片的时候觉得有洞，想退款，业者的退款要扣除违约金的30%。拍照选择照片的时候，没有说明违约金的条款。要求退款的时候，可以看到条款上明确记载不退款，全额退款吗？
2021-05-08 08:41:55
律师解答共有2条
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款 -
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
