你好，我在一家卖灯的商店买了几盏灯。安装后，我发现有任何问题。我要求店主退货。店主不想退货，并要求给我们一个新的。那时，我没有得到任何货物。我留了一张便条，说我会在一个月内更换它。现在我已经送了两个月了，但是我没有更换它。我一直拖着它。
消费者维权
2021-04-30 14:42:20
律师解答共有3条
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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。 -
你好，有事实依据可以报警处理
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向消费者协会投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
