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在经过诺基亚服务中心的鉴定后他们确定是零部件脱落，服务人员说不确定是是否人为，对方说他们不负责退换，并要求我拿到国家鉴定中心鉴定，我是否有权要求他们立即退换，或是还要经过鉴定。

损害赔偿

2009-03-25 10:24:57

购买7日内可以退，15日内可以换，前提是质量问题，超过这个日期，即使是质量问题也无法退换，只能修。
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