本人在6月25日在**商场购买一部1.5P的**空调，型号为3209KB。购买该空调之前，向**空调的销售小姐说明了空间的大小为18平方米，高为3米。经由小姐介绍和推荐，本人购买了该型号的**空调。 6月27日，由**公司派来的安装师傅设计线路，安装好该空调。空调安装好后，本人发现该空调的制冷效果很糟糕，就象个大风扇。设定的温度为24度，开机三小时后，室温却保持在28度左右，无法继续下降。本人同时向**售后部门和**商场反映情况。并要求**商场退货，遭到拒绝。**售后服务部派出一名鉴定师于6月28日来本人家中鉴定空调情况。 该鉴定师认为空调的送气管道太长才导致制冷效果不好，便给空调加氨。加氨后，空调的情况有所好转，但仍是很差，制冷速度缓慢，温度也不够冷。鉴定师最后在无法解决的情况下，仍然否认存在质量问题而把责任推卸为空间太大。 在购买空调之前，本人已经向**销售小姐如实，详细地描述了空间的大小，安装也完全由**公司的安装人员一手操办。造成如今这种制冷不良等一系列问题的严重后果，应由**公司完全承担。无论是空调是否存在质量问题还是由于**公司的工作人员的错误判断造成的严重后果，**公司都应该全全负责。 6月30日**公司再次派出鉴定人员王**来进行质量鉴定。鉴定人员再次否认空调存在质量问题，认为是电压不足造成压缩机自动保护而关闭。并给我们开出质量鉴定单。 7月1日我们在次来到**商场，希望能解决问题。**商场的负责人林先生一口咬定是电压问题，并要求我们购买变压器来解决。 当天，我们又花费了一千多元购买了10000伏的变压器，输出电压为220伏，已经完全达到了空调的电压要求。但是空调的制冷效果并未好转！！！设定室温为25度，该空调艰难地运转了3个多小时才勉强降到所要求的温度。平均半个小时才下降1度。缓慢的制冷速度，差强人意的制冷效果。据王先生的检测，空调是能够制冷的。但是在开机设定23度，一个多小时后，室温仍保持在27度。**公司坚持自己的产品没有质量问题。
知识产权
2006-07-04 09:07:51
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根据您的陈述,如果属于空调质量问题,您有权利要求销售方更换或退货,如销售方拒绝,您可向3.15投诉或向人民法院起诉.
如有其他未尽事宜,您可留下联系方式或与我联系,我的电话:13860638155
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
