我在05年6月13日在深圳赛格买了一台明基的笔记本电脑,在05年10月24日、06年1月13日因为闪屏进行过维修,但是在06年5月这个电脑又出现了相同的问题,于是5月8日我找到明基电脑的售后服务部门,要求更换电脑,他们汇报苏州总部后答复说我这种型号的产品已经停产了,只能提供另外两种型号的产品给我更换,并且保修期必须延续原有笔记本电脑的保修期。我把他们提供的电脑配置给我朋友看了之后都说不如我原来的电脑,于是我要求厂家原价退货。厂家回答如果退货需收取一定的折旧费。后来我在深圳12315投诉了明基,希望能帮我解决问题,但是前天厂家打电话给我还是坚持他们的立场,我打电话到工商局询问他们答复也只是尽力帮我调解,他们也不能强制他们退货而且具体解决时间也不能确定。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。