你好，我是8月27日晚上7点左右在平台上预定了9月28日的酒店，但是后面因为出行原因，没办法去入住，并且于今天9月8日申请取消退款，平台不予退款，要求退款需要付首晚的房费
房产纠纷
2024-09-08 21:47:51
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针对平台坚持不退首晚房费的情况，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。特别是第九条和第十条，这两条法律条款明确规定了消费者享有自主选择商品或服务的权利以及公平交易的权利。您可以向平台提出，作为消费者，您有权拒绝不合理的交易条件，包括不合理的退款政策。如果平台仍不配合，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，以维护自己的合法权益。
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如果酒店同意退款但平台仍坚持不退，您可以采取以下措施：1. 再次与平台客服沟通，明确酒店已同意退款，并请求平台尽快处理。2. 如果沟通无果，可以考虑向平台提交酒店同意退款的书面证明，要求平台尽快退款。3. 若平台仍不配合，您可以向消费者协会或相关监管部门投诉，并提供相关证据，以促使平台尽快解决问题。
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从法律角度，为避免类似情况再次发生，您可以采取以下措施：1. 在预订酒店时，仔细阅读并理解平台的预订条款和退款政策，特别是关于取消和退款的条款。2. 如果可能，选择可取消或可退款的预订选项，以降低风险。3. 在预订前，与平台或酒店确认取消和退款政策，确保自己的权益得到保障。4. 如果遇到任何问题，及时与平台或酒店沟通，并保留好相关证据，以便在需要时维护自己的权益。
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但是后面因为出行原因，并且于今天9月8日申请取消退款，平台不予退款，要求退款需要付首晚的房费
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但是后面因为出行原因，并且于今天9月8日申请取消退款，平台不予退款，要求退款需要付首晚的房费
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但是后面因为出行原因，并且于今天9月8日申请取消退款，平台不予退款，要求退款需要付首晚的房费
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