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你好，请问我预定了一个酒店，但上面说30分钟后不可以退款，我当时40分钟后退款，商家拒绝了，我没有入住，他全额收款，请问合法吗？

损害赔偿

2024-04-07 16:09:29

你好，这是合法的，但是你可以酒店协商退款，或者向消费者协会、市场监管部门投诉。

追问：他要求全额付款，我还可以追回吗？

解答：你好，建议协商一个双方都能接受的金额。
你好，建议双方友好协商，妥善处理。
酒店没有入住不退款属于霸王条款，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。
如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商。
如果酒店不同意退款的话，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商局等有关部门进行投诉。
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