互联网纠纷
2024-09-02 08:49:16
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在这种情况下，商家和平台都可能存在一定的责任和违约行为。
商家未按时发货并且提供虚假发货信息，违反了其与您之间关于按时交付商品的约定，构成违约。
平台作为交易的组织者和管理者，有责任监督商家的经营行为，保障消费者的合法权益。在商家出现违约行为时，平台仅提供取消订单的处理方式，可能没有充分履行其应尽的管理和保障责任。
您有权要求平台采取更有效的措施，如督促商家尽快发货、对商家进行处罚、给予您更多的赔偿或补偿等。如果平台无法满足您的合理诉求，您可以向消费者协会投诉或者通过法律途径维护自己的合法权益。 -
你好，可以要求平台处理的
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平台或商家未按时发货属于违约行为。根据《中华人民共和国民法典》规定，不履行或不符合约定履行合同义务，应承担违约责任。如继续不处理，消费者有权要求赔偿损失，且可能影响商家信誉和平台口碑。
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