在平台购买的商品油烟机，因为烟管位置无法安装，想退货，商家表示退货邮费由我承担，是根据三包规则，可是三包规则说明了退货的邮费的处理方法吗？还有烟管位置商家并没有在商品页面展示，这个问题责任属于谁，商家还是消费者？
损害赔偿
2024-09-01 20:45:35
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您好建议与对方协商解决达成一致
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根据三包规定，退货邮费一般由消费者承担，除非另有约定。烟管位置未在商品页面展示，责任需根据具体情况判断，可能属于商家信息披露不全。若因此导致无法安装，消费者有权要求退货及相应赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者合法权益受损时，可向销售者要求赔偿。
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针对油烟机安装问题，您可以先与商家协商退货及邮费事宜。若协商无果，可寻求消费者协会调解、向行政部门申诉或提起仲裁、诉讼。选择处理方式时，应考虑效率、成本和证据充分性。一般来说，协商和调解较为快速简便，而仲裁和诉讼则更为正式和复杂。
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还有烟管位置商家并没有在商品页面展示，这个问题责任属于谁，还是消费者？
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还有烟管位置商家并没有在商品页面展示，这个问题责任属于谁，还是消费者？
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