法律咨询

就是我在得物上面买东西，一开始我已经跟商家说了，就是我退货那一开始我就跟商家说我到时候退那个运费的钱我是要退到微信上的，然后呢，他们的货已经退到商家那了，然后我问商家运费是什么时候退，他说70。之后会退，然后后面我还跟他说我要退到微信之后呢已经过了七十二小时我去找商家商家说退到得物钱包后面我跟商家说我要

损害赔偿

2024-09-01 16:34:55

* 遭遇法律难题？点击快速获取解决方案

咨询

律师解答共有3条

若商家坚持将运费退到得物钱包而非您指定的微信账户，这可能与您之前的协商不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。同时，第三十九条明确规定了消费者维权的多种途径。您可以通过与商家再次协商，若协商不成，可请求消费者协会调解或向有关行政部门投诉，要求商家按照您的合理要求退款至指定账户。

平台特邀律师

推荐

2024.09.01 16:33:17 解答

 咨询我
除了投诉，您还可以采取以下法律手段维护权益：1. 与经营者协商和解，明确退款方式和时间；2. 如协商无果，可请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；3. 向有关行政部门投诉，如市场监督管理局等；4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；5. 如有必要，向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应责任。

找法网咨询顾问

2024.09.01 16:33:52 解答

 咨询我
若您选择向消费者协会投诉，需准备以下材料：1. 投诉书，包括明确的投诉对象、投诉理由及要求；2. 购买商品和接受服务的凭据复印件，如订单截图、交易记录等；3. 相关证明材料，如与商家的沟通记录；4. 您的联系方式，以便消协与您取得联系。确保提供的信息真实有效，有助于加快处理进程。

平台法律顾问团队

官方

2024.09.01 16:34:55 解答

 咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台律师团

官方

响应时间平均2分钟内

 咨询我