网购买的俩双鞋退货了不给退款
互联网纠纷
2024-08-29 13:21:14
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如果商家拒绝退款，您在准备投诉材料时，应详细记录购买商品的订单信息、退货流程、商家拒绝退款的具体原因及时间等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您还需收集并整理与交易相关的聊天记录、商品照片、退货凭证等作为证据。这些材料将有助于主管部门了解情况并作出公正裁决。
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除了投诉，您还可以尝试以下方式解决退货不退款问题：1. 与商家进行再次沟通，明确退款要求和期限；2. 寻求网购平台的介入，利用平台的争议解决机制；3. 如果涉及金额较大，可考虑咨询律师，通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度看，商家拒绝退款可能面临以下后果：1. 承担民事责任，包括返还货款、赔偿损失等；2. 受到行政处罚，如工商行政管理部门责令改正、警告等；3. 若情节严重，可能构成欺诈行为，需承担刑事责任。同时，商家声誉受损，影响未来经营。
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