拼多多客服全额退款商品，商家要求我退回商品
损害赔偿
2024-08-27 13:57:24
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如果你已经按照拼多多的退货流程操作，但商家拒绝接收退货，你可以再次联系拼多多客服反映此情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权要求经营者承担退货责任，如果商家无正当理由拒绝，你可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，或者向有关行政部门投诉。同时，你也可以考虑依据《合同法》相关规定，要求商家履行合同义务。
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通常情况下，当你获得拼多多的全额退款后，你确实有义务按照平台的退货政策将商品退回给商家。这是因为退款和退货是两个相互关联的环节，商家在全额退款给你后，期望你能够退回商品以便其进行二次销售或处理。如果你拒绝退货，可能会违反平台的退货政策，进而影响你的账户信用或其他权益。
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如果商品在退货过程中损坏，责任的归属取决于具体情况：1. 若损坏是由物流或快递公司造成，你可向物流公司索赔；2. 若损坏因你个人包装不当或错误操作导致，责任可能由你承担；3. 若商家在接收货物时未提出异议，则视为商品完好接收，责任不在你。建议保留相关证据以便后续处理。
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