拼多多官方全额退款了，商家却要求我退货
损害赔偿
2024-08-14 15:28:59
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如果平台已经给你协商答应全额退款自行处理商品，那么你就不用去退货，让平台给商家自行沟通。
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您好，建议您找官方客服咨询一下
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如果商家要求您退货，但商品已损坏，您需先查看退货政策是否涵盖损坏情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品后有权要求退货，但商品需保持原样。若商品损坏非您造成，您可提供证据与商家协商；若商家仍坚持退货，您可考虑向消费者协会投诉，并附上损坏非人为的证据。《产品质量法》第二十三条也支持消费者通过法律途径维权。
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王律师 1分钟前解答了损害赔偿问题
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