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平台已经给我退款了,但商家让我退回商品
损害赔偿
2024-08-25 11:38:33
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律师解答共有4条
可以再跟商家沟通一下
周清智律师
2024.08.25 11:38:33 解答
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针对商家拒绝接受退回商品的情况,您可依据《消费者权益保护法》第三十九条,首先尝试与商家协商和解,明确退货要求和条件。若协商无果,可请求消费者协会调解或向有关行政部门投诉。在此过程中,务必保留好所有与商家的沟通记录和退货证据,以便在后续步骤中作为维权的依据。
找法网咨询顾问
2024.08.24 23:57:09 解答
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退回商品时,需注意:1. 保留退货凭证,如快递单号、退货签收单等;2. 确保商品未经使用或损坏,符合退货条件;3. 如商家有特定退货要求,需按要求操作;4. 如遇商家拒绝接收,可依据《消费者权益保护法》维权。
平台法律顾问团队
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2024.08.24 23:58:46 解答
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从法律角度,确保退货权益不受损害,可:1. 明确退货条款,确保了解退货条件和流程;2. 保留购物凭证和退货证据,以备不时之需;3. 如遇纠纷,及时与商家沟通,协商解决方案;4. 必要时,依据《消费者权益保护法》向消费者协会投诉或向法院起诉。
损害赔偿律师团队
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2024.08.24 23:59:24 解答
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