定制的卫浴收到货后不一样，部分产品有质量问题，商家不给解决
损害赔偿
2024-08-24 06:44:27
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若商家拒绝赔偿，您可依据《消费者权益保护法》第二十四条，首先尝试与商家协商解决，若协商无果，可向工商行政管理部门或消费者协会投诉，要求其介入调解。若调解不成，您还有权向人民法院提起诉讼，要求商家承担退货、更换、修理等责任，并承担必要的运输费用。在此过程中，请保留好购买凭证、商品照片及质量问题证据。
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除了法律途径，您还可以尝试以下方式解决商品质量问题：1. 与商家协商达成和解，如退货、换货、部分退款等；2. 向电商平台投诉，利用其售后服务机制解决；3. 寻求消费者协会或第三方调解组织的帮助，进行调解；4. 通过媒体曝光引起公众关注，促使商家积极解决问题。
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若商家提出换货但新商品仍有质量问题，您可要求商家继续履行换货义务，直至商品符合质量要求。如商家拒绝，您可依据《消费者权益保护法》向工商部门投诉或提起诉讼，要求退货并赔偿相关损失。在此过程中，请确保每次换货都有明确的记录和证据。
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