我在网上买了一个二手的苹果然后，然后付完定金商家才给我发的下单须知，他上面写着二手手机不能退换，还有一条是因本人原因不要机子不给退定金，然后我收到货，机子有问题，商家不给退款怎么办
互联网纠纷
2024-08-20 22:38:42
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商家拒绝退款违法了消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，国家保护消费者合法权益，商家应承担责任。如不及时处理，可能导致消费者财产受损，影响消费信心。
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针对此问题，常见的法律处理方式有协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家协商，若无法达成一致，可向消费者协会投诉或向法院提起诉讼来维权。
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若商家拒绝退款，可采取以下措施：1.与商家沟通协商，要求退款或换货；2.向当地消费者协会投诉，寻求帮助；3.收集证据，向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失。
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