我买了个铁腰板，不合适要退，客服说退，但一直推脱
损害赔偿
2024-08-20 00:45:37
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如果您购买的铁腰板在不合适的情况下商家拒绝退货，您可以首先查看购买时是否有明确的退货政策，并引用《消费者权益保护法》第二十五条，该条款规定消费者有权在收到商品后七日内无理由退货。若商家仍拒绝，您可考虑向消费者协会投诉或通过法律途径解决，如提起民事诉讼。在此过程中，保留好购物凭证、沟通记录等证据至关重要。
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退货过程中货物损坏的责任归属需视情况而定。若您已按照商家要求妥善包装并交由快递公司，货物在运输途中损坏，责任通常由快递公司承担。但若因您个人原因（如包装不当）导致损坏，责任则可能由您承担。因此，在退货前务必仔细包装，并建议购买运费险以防万一。
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退货时运费自理在多数情况下是合法的，特别是当商品没有质量问题时。商家通常会在退货政策中明确说明运费由买家承担。然而，这也取决于具体的法律法规和商家的退货政策。如果您对运费承担有疑问，建议事先与商家沟通确认，并在购买时了解清楚退货条款。
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