我买了一个水杯，才用了四天，不小心被摔坏，我联系客服，客服说不能退款
损害赔偿
2024-06-18 07:58:11
共有3位律师解答
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如果您购买的水杯在四天内因意外损坏而联系客服退款被拒绝，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家提供合理的解决方案。您可以选择与商家进一步协商，提出您的诉求。如果协商无果，您可以向消费者协会申请调解，或者直接向人民法院提起诉讼，维护您的合法权益。
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除了退款，您还可以根据具体情况要求商家提供维修、换货或其他形式的补偿。如果商家提供的商品存在质量问题，导致您遭受了损失，您还可以要求商家赔偿相应的损失。
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要判断商家的行为是否违法，您可以查看《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。如果商家拒绝退款的行为违反了该法规定，比如拒绝承担法定的退换货责任，那么商家的行为就是违法的。您可以据此向相关部门投诉或寻求法律帮助。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
