我在2022年10月份在微商买的一双鞋然后现在还没发货 用各种方式联系他也联系不上
互联网纠纷
2024-08-19 12:54:30
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在您已尝试联系微商卖家无果，且卖家未按约定时间发货的情况下，您可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，首先向网购平台投诉。若平台未能提供有效解决方案，您还可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼，要求卖家赔偿损失。这些步骤将帮助您通过法律途径维护自身权益。
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为支持投诉或诉讼，您应收集以下证据：1. 购买记录，包括订单号、支付凭证等；2. 与卖家的沟通记录，如微信聊天记录、邮件等；3. 卖家未发货的证明，如物流信息、卖家确认未发货的截图等；4. 网购平台的投诉记录及反馈；5. 其他可能证明您权益受损的证据。这些证据将有助于您在投诉或诉讼中维护自己的合法权益。
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若向网购平台投诉后平台未能及时介入处理，您可以：1. 再次联系平台客服，明确表达您的诉求和不满；2. 寻求消费者协会的帮助，通过他们向平台施压；3. 根据《消保法》相关规定，如果平台不能提供卖家有效联系方式，您有权向平台要求赔偿；4. 必要时，可收集相关证据，向法院提起诉讼。
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