我在抖音商城里买衣服，小了穿不了，我要求退货商家同意退。但要求我退她运费。衣服89.9，运费4块钱。下单93.9。我退回去运费12都是我自己出的。她说我给她差评。骗她邮费，要起诉我
损害赔偿
2024-08-15 21:23:38
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针对商家要求您承担退货运费的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。同时，退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。若商家在销售时未明确告知需消费者承担退货运费，或商品存在质量问题，则商家无权要求您承担运费。建议您再次与商家沟通，并引用相关法律条款，维护自身权益。
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若商家坚持不退运费，您可采取以下措施：1. 保留好交易记录、商品照片及退货运费凭证，作为后续维权的证据。2. 向电商平台投诉，要求平台介入处理。3. 如电商平台未能有效解决，可拨打消协热线12315投诉。4. 若商家行为涉嫌欺诈，可咨询律师，考虑通过法律途径维护自身权益。
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面对商家的起诉威胁，您应保持冷静。首先，确认威胁的真实性，可咨询专业律师了解法律后果。其次，准备充分的证据，如交易记录、沟通记录等，以证明您的退货行为合理合法。再次，与商家保持沟通，尝试通过协商解决问题。若商家坚持起诉，您应积极配合法院程序，并寻求专业法律帮助。
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