我在淘宝买了155的东西，卖家几次寄错货，又要我寄回给他我先付邮费，到货了，卖家发邮费给我，答应好的，卖家反悔不出邮费，次二次发过来又发错了，卖家又要我寄回去她不出邮费，第一次邮费没给，第二次又要我寄没寄，我申请了仅退款，卖家同意了，我要她给我邮费我把货给他退回去他不给，还起诉我说仅退款，我要怎么处理
损害赔偿
2024-06-12 22:54:19
共有3位律师解答
-
卖家发错货并拒绝承担邮费，您可以申请全额退款或协商换货并要求卖家承担邮费。如协商不成，可向淘宝客服投诉，客服会介入处理并强制卖家赔偿。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，卖家应按约定提供商品，否则需承担相应责任。
-
针对卖家发错货的问题，您可以申请全额退款，或者与卖家协商换货并要求其承担邮费。如卖家拒绝处理，可向淘宝客服投诉，客服会根据情况介入处理，保障您的权益。
-
卖家发错货，可先协商换货或退款。如卖家不配合，向淘宝客服投诉并提供相关证据，客服会介入处理。换货时要求卖家承担邮费，如卖家拒绝，申请全额退款并投诉，确保自身权益不受损。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
